Beschwerde lesen

Im Juni 2018 kam ein Vodafone-Vertreter in unserer WG vorbei um einen Internet - Vertrag abzuschließen. Großspurig angekündigt mit den Worten "schnell, stabil, WLAN". Ab Juli sollte es losgehen und wir waren uns sicher, dass das sowieso nichts wird, hatten wir schon so einiges über Vodafone im Vorfeld gehört. Der Vertreter war sich jedoch sicher und hat uns zusätzlich noch ein Giga TV Vertrag aufgeschwatzt. Ab Juli wurde dann das Geld für die Verträge pünklich abgebucht, obwohl noch kein Internet eingerichtet war. Mitte August rief ich beim Support an und der Irrtum wurde zugegeben und das Geld zurück erstattet, bei der Frage, wann das Internet nun kommen würde, meinten sie das die Hausverwaltung das Ganze erst noch einrichten müsste, angeblich in ein paar Wochen. Als im September und Oktober immer noch nichts passierte, kündigte ich den WLAN - Vertrag, was ohne Weiteres möglich war, weil es sich bereits so lange hinzog.

Warum ich den Giga TV Vertrag nicht kündigen konnte, wurde bei den Gesprächen übergangen, auch auf meinen Hinweis hin, dass der Vertrag ohne Internet keinen Sinn macht, kamen nur Ausflüchte zurück. Wir wären ganz angetan, wenn dieser Sinnlosvertrag mit einer Laufzeit von 2 Jahren auch noch mit aufgelöst werden würde, da wir ihn nicht nutzen können.