Beschwerde lesen

Per Mail wurde Hermes beauftragt, mein Fahrrad abzuholen. Dazu sollte eine entsprechende Verpackung der Fa. Hermes mitgebracht werden. Betrag 45,88 Euro für den Versand incl. der Verpackung.

An dem zugesagten Termin, eine zeitliche Eingrenzung ist leider nicht möglich, kam dann ein Fahrer der Fa. Hermes. Dieser sprach kein Wort Deutsch. Was ja nicht das Problem ist. Leider hatte der Fahrer nicht die bestellte Plane dabei. Selbst wenn er diese dabei gehabt hätte, wäre das Auto für den Transport viel zu klein gewesen.

Nach versuchter Diskussion mit dem Fahrer, s. o., holte er seinen Chef an sein Telefon, mit dem eine Kommunikation möglich war. Dieser sagte mir, die Verpackung wäre sowieseo sinnlos, da nicht besonders effizient. Ich solle dem Fahrer ruhig das Rad mitgeben? Da es sich um ein teures Mountainbike handelt, habe ich dieses nicht getan.

Weiterhin sagte mir der besagte Chef, dass den Job, den der Fahrer macht, keine Deutscher machen möchte. Der Fahrer käme aber in ca. 2 h wieder, mit der bestellten Plane. Er kam dann am nächsten Tag. Da mein Leben nicht nur daraus besteht, auf Hermes zu warten, war ich natürlich nicht zu Hause erreichbar.

Weiterhin stellt sich mir die Frage, was wird dem Fahrer für diesen nervenaufreibenden Job an Stundenlohn gezahlt? Den Fahrer mache ich für das Chaos nicht verantwortlich. Wenn ich 45,88 Euro für den Transport bezahlen soll, erwarte ich eine adäquate Abwicklung von Hermes. Demnächst lieber DHL, ist teurer, funktioniert nach meinen Erfahrungen aber souveräner.