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179 Views | 17.12.2018 | 11:36 Uhr
geschrieben von Timo Mergel
484,21€ Gutschrift nicht erhalten
Trotz Übermittlung des tatsächlichen Zählerstandes wurde eine falsche Endabrechnung mit einem viel zu hohen "maschinell errechnetem" Zählerstand zugeschickt.
Trotz sofortiger Beschwerde wurde der falsche Betrag abgebucht, anstatt mir eine Gutschrift zu überweisen.
Selbst nach 4 Anrufen habe ich mein Geld nicht wieder zurück.
BEV schuldet mir nun bereits 484,21€, da auch der Neukundenbonus und der 90,00€ Sofortbonus nicht überwiesen wurde.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
484,21€
ofortantwort
17.12.2018 | 11:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Anscheinend wird mein "Fall" seid dem 20.12.2018 bearbeitet. Da ich aber bisher immernoch nicht MEIN Geld zurück erhalten habe und keine korrigierte Rechnung zugeschickt wurde hilft anscheinend nur der Rechtsweg.
Anscheinend wurde das Geld am 24. Januar überwiesen. 10 Tage später habe ich aber noch keinen Geldeingang feststellen können