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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 210 Views | 17.12.2018 | 11:47 Uhr
geschrieben von Christoph Fibigs

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 323567 Vertragsnr. 396095 Zählernummer 9128794

In der Endabrechnung vom 02.11.2018 sind nur 9 Abschlagszahlungen berücksichtigt. Eine Telefonische Forderung vom 23.11.2018 blieb bis jetzt ohne Erfolg. Ich hoffe jetzt um zügige Bearbeitung, sonst leite ich weitere Schritte ein.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrektur Endabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 11:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.12.2018 | 19:33
von Christoph Fibigs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es findet eine Überprüfung und ich werde um ein wenig Geduld gebeten


28.12.2018 | 15:12
von Christoph Fibigs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Echt schnelle Bearbeitung. Wie viel Geduld muss man denn bei euch haben? Jetzt sind es fast 2 Monate. Muss ich mich wirklich erst an die Bundesnetzagentur wenden bevor ihr eine Reaktion zeigt?


15.01.2019 | 19:05
von Christoph Fibigs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebes BEV Team ihr habt zum 20.12.2018 die Endabrechnung neu zugesendet. Mit der bin ich soweit zufrieden. wir haben jetzt den 15.01.2019 jetzt ist es fast einen Monat her und die Rückzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. des weiteren ist Irrtümlich am 2.11.2018, also nach Vetragsende, noch eine Zahlung von 103 Euro an euch überwiesen worden. Die hätte ich auch gerne wieder.




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