Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 8 Views | 21.12.2018 | 14:44 Uhr
geschrieben von Beschwerer1234567 Beschwerer1234567

Verivox GmbH (Heidelberg)

Bonus immer noch nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Interessentennummer: 9l4puy

Verivox hat zu einem im Oktober geschlossenen Mobilfunkvertrag den Bonus von 30€ immer nicht ausgezahlt, obwohl bild der Rechnung auf deren Seite hochgeladen und Kontodaten angegeben wurden und schreibt auf wiederholte Anfrage (Auszug der Antwort auf die zweite, die erste Anfrage wurde einfach ignoriert) :

"nochmals vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.12.2018.

Derzeit erreichen uns sehr viele Kundenanfragen. Aus diesem Grund können wir Ihr Anliegen nicht in der gewohnten Geschwindigkeit bearbeiten. Wir bitten deshalb noch um etwas Geduld.

Aber seien Sie sicher: Wir finden eine zufriedenstellende Lösung zu Ihrer Anfrage – auch wenn es noch etwas dauert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. "

Schon komisch, dass es so lange dauert 30€ zu überweisen und/oder mir auf eine Frage zu Antworten.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Überweisung der 30€ auf mein Konto


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


21.12.2018 | 16:02
von Beschwerer1234567 Beschwerer12... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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