Durch Deutsche Post endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 258 Views | 21.12.2018 | 14:59 Uhr
geschrieben von Loni Feller

Deutsche Post AG (Konstanz)

Unfassbarer Umgang mit Kunden

Monatelang werden Kunden in Konstanz/Moltkestr. 2 ohne Info gelassen bezüglich der Filiale, die im Sommer hätte schließen sollen und nun zum 4.1.19 schließt.

SCHLAGWORTE

Ich weiß absolut nicht weiter, die Ohnmacht macht krank, soviel ist sicher. Früher ein absolut solides Beamtentum, heute ein grauenhafter Alptraum, egal ob DHL, Deutsche Post oder Postbank. Ich habe seit etlichen Jahren ein Postfach in der Postbankfiliale Moltkestraße 2 in Konstanz. Nun hieß es in der ZEITUNG, offiziell gab es NIE eine Info, dass diese im Sommer hätte schließen sollen (das anliegende Hochhaus wird kernsaniert). Gerade wurden Mietgelder für die Postfächer erhoben. Seit Monaten eiert diese Filiale nun wegen Personalmangel herum, öffnet mal da und mal dann, dann doch wieder anders und die ganze Zeit kann ich bei Änderungen nicht ans Postfach. Vom Abgeben der Pakete mal abgesehen, Warensendungen passen ja oft auch nicht in den Kasten. Und nun höre ich, dass die gesamte Filiale inklusive der Postfächer einfach ersatzlos schließen wird. Es wird natürlich wieder irgendwo einen armen Shopbetreiber geben, der damit heillos überfordert ist, klar, die Ausbildung dauert ja nicht umsonst 3 Jahre und das soll derjenige einfach mal eben so können, das ist eine Zumutung. Und für mich nun der absolute Alptraum: die Postfächer sollen in die Innenstadt, raus aus meinem Stadtteil, 1,5 km weiter weg liegen! Sie werden eingegliedert in die Hauptfiliale. Somit spart man sich die Petershauser Stelle komplett. Gut für die Aktionäre, die diese ganze Vorgehensweise mit zu vertreten haben, der Kunde und die Mitarbeiter sind VÖLLIG EGAL! Soweit ich weiß, hat die Post einen Auftrag am Kunden, den sie nicht länger einfach so abschütteln DARF. Ich brauche eine Postfach wie jetzt maximal 300 m weit weg. Ich bin chronisch krank und kann nicht mal eben täglich 3 km in die Innenstadt marschieren und ich WILL das auch nicht. Warensendungen passen aber nicht in einen Briefkasten. Was kann ich denn nun tun?

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Eröffnung einer ECHTEN Postfiliale mit Postfächern + Paketannahme u. -ausgabe NAH der jetzigen


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


01.01.2019 | 00:59
von Loni Feller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Über ReclaBox fand keinerlei Kontaktaufnahme statt und auch sonst ist keine Lösung in Sicht, die Post macht, was sie will.


15.01.2019 | 01:40
von Loni Feller endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Post hat keinerlei Interesse an einer Lösung. Die Filiale ist zu, das Postfach demnächst weg! Weit und breit keine fachliche Beratung mehr möglich.




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