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Mein gekauftes iPhone (wie neu) hat nach einigen Wochen immer schlechter funktioniert, das Display frierte immer öfter ein, daher hab ich es eingeschickt. Angeblich dauert es 5 Tage bis das Produkt in Augenschein genommen wird und man dann eine Email bekommt. Da ich nach drei Wochen immer noch keine Rückmeldung bekommen habe, habe ich eine E-Mail geschickt. Antwort: es würde BIS ZU 21 Tage dauern wegen Überlastung im Bereich Retouren. In meinem Fall waren es fast 2 monate und natürlich musste ich mir ein neues Telefon kaufen, da ich es auch für die Arbeit brauche. Nach 2 Monaten wird mir mein repariertes iphone nun wieder zugeschickt, und das Geld nicht erstattet. Ich finde man sollte bei einem Kauf von einem wie neuen Telefon die Möglichkeit haben das Geld zurück erstattet zu bekommen. Denn ich wünsche kein repariertes Telefon sondern ein wie Neues.Außerdem musste ich mir ein anderes kaufen, da ich keine Auskunft über den Status meiner retour Ware bekommen habe, da ich mir sonst kein neues gekauft hätte. Ich wünsche mein Geld von fast 440€ zurück.