Beschwerde lesen

Ich habe am 11.12.2018 die Nintendo Switch i. H. v. insgesamt 249,90€ inklusive Gutschein und Guthaben bei CHECK24 bestellt. Ich hatte mich auf das grün markierte Versprochene verlassen, dass angeblich bis zum 19.12.2018 und noch vor Weihnachten alles da ist. Es handelt sich um das Weihnachtsgeschenk für meine Kinder!

Am 12.12.2018 wurden lediglich die Auftragsdaten vom Absender an DHL übermittelt. Der Absender lautet einmal SB direkt T. S., bei CHECK24 SB TRADING 24. Schon mal sehr merkwürdig. Leider musste ich nach eingehender Recherche feststellen, dass der Absender äußerst unseriös ist, durchweg schlechte Bewertungen hat, mehrere Adressen besitzt und kaum einer der Kunden seine Waren erhält.

Ich habe heute mehrfach versucht, bei CHECK24 jemanden telefonisch zu erreichen. Nach insgesamt 10 Anrufversuchen (!) und einer Warteschleife von 20 Minuten (!) hatte ich einen MA am Apparat der lapidar mit Ausreden zwecks hohem Krankenstand und zu wenig Personal kam.

Außer dem Verweis, es an die Fachabteilung weiter zu geben, passierte nix. Ich vermute hier Abzocke und fordere umgehend Aufklärung, Rückerstattung des Geldes und Trennung von solch dubiosen Lieferanten. Außerdem sollte CHECK24 dringend an seiner Kundenfreundlichkeit arbeiten. Anzeige wegen Betrugs folgt.