Nach der Kündigung beider Verträge erfolgte die Endabrechnung in der für beide Verträge jeweils der Neukundenbonus ausgewiesen und wenn alle fälligen Restzahlungen von unserer Seite getätigt wurden, sollten diese Beträge auf unser Konto überwiesen werden.
Der Vertrag endete am 30.06.2018 und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme von meiner Seite und mehrfachem Versichern von BEV Seite das die offenen Beträge nunmehr schnellst möglichst überwiesen werden, ist bis zum 17.12.2018 nichts auf unserem Konto eingegangen.
Das halten wir trotz gegenteiligem Beteuern von BEV für eine unangemessene Hinhaltetaktik, um diese Beträge nicht zu bezahlen.
Ich finde dieses Geschäftsgebaren unredlich zumal mir jedes Mal bei meinen Telefonaten Entschuldigungen übermittelt wurden zeitgleich mit den Zusicherungen, dass nunmehr, nach kleinen einer Telefonpause, alles in die Wege geleitet wurde.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung der in den Abrechnungen ausgewiesenen Neukundenboni
ofortantwort
23.12.2018 | 11:34
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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264 Views | 23.12.2018 | 11:34 Uhr
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