Beschwerde lesen

Unser alter Gasanbieter hat die Preise zum 1.1.2018 erhöht. Wir haben vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und gekündigt. Als neuen Anbieter haben wir 123energie Energie gewählt.

Als erstes schicken die uns eine Absage nach guten 3 Wochen, dass EGT netzbetreiber den Wechsel ablehnt. Wir rufen bei EGT an und erfahren das wir mit den keinen Vertrag haben (war uns bekannt) und diese auch nicht berechtigt sind deshalb den Wechsel zu untersagen. 123 versucht zu kontaktieren, Wartezeit fast 30 min am Telefon dann aufgelegt. Emails mehrere werden NICHT beantwortet. Dazu später noch eine Info.

Am 14.12. Erhalten wir eine Begrüssungsmail, dass wir mit denen einen Vertrag ab 1.1.20 haben! Was soll das. Wir haben zum 1.1. 2019 beantragt. Wieder Email geschrieben. Heute 18.12. habe ich nochmals angerufen, nach sage und schreibe 40 min hatte ich dann Jemand am Telefon. Eine sehr unqualifizierte weibliche Person. Freundlichkeit sieht anders aus. Jetzt kommt es, auf meine Frage der Beantwortung von Mails würde mir gesagt, man benötige dazu 4-6 Wochen! Wie bitte? Hab ich da richtig gehört? Ja habe ich. Ich sollte zu den Vertrag für 2020 eine Widerruf schreiben, habe ich bereits am 14.12 getan. Wenn man aber eine halbe Ewigkeit braucht um Mails zu bearbeiten. Jetzt bot man mir an, den Vertrag ab 12.1.2019 statt 1.1.2019 laufen zu lassen. die Zeit vom 1.1. Bis 11.1. Würde über den total überteuerten grundanbieter EGT laufen. Wir müssen mit Gas heizen, darum auch günstige Anbieter gesucht. Ich finde es als eine unverschämte Frechheit was 123energie hier abliefert. So geht man nicht mit zukünftigen Kunden um.