Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 101 Views | 22.12.2018 | 19:47 Uhr
geschrieben von Rose

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Kontaktaufnahme mit eprimo so gut wie unmöglich.

Habe mich bereits Anfang Juli 2018 per E-Mail-Einschreiben an eprimo gewandt und mitgeteilt, dass ich für einen bestimmten Zeitraum eine gesonderte Rechnung benötige (für meine Versicherung).

Anfang Oktober habe ich tagelang versucht die Verwaltung von eprimo telefonisch zu erreichen. Vergeblich? Also gabe es ein erneutes E-Mail-Einschreiben und separat noch ein Einschreiben per Post an eprimo. Gehört habe ich bisher nichts von eprimo. Einloggen in den sogenannten Chatbot Sophie klappte auch nicht. Auch die sonstigen Möglichkeiten haben nicht funktioniert.

Das ist kein kundenorientiertes Verhalten. Wenn keine Reaktion kommt, überege ich mir ernsthaft, den Lieferanten zu wechseln. Denn so kann man nicht mit seinen Kunden umgehen! Es gibt für die Kundden von eprimo immer noch in der heutigen Zeit den Stromanbieter zu wechseln.

Heute versuche ich es erneut. Mal sehen?

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Endlich Kontakt mit eprimo hinsichtlich meiner Schreiben und deren Grund und Inhalt.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


29.12.2018 | 22:58
von Rose noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eprimo hat sich weder schriftlich noch mündlich per Telefon gemeldet. Die wiederholten Versuche telefonisch jemand zu sprechen aussichtslos. Werde nächste Woche nochmal ein Einschreiben an eprimo senden. Solch ein Vertragspartner ist ein Alptraum!


11.01.2019 | 12:43
von Rose gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch einen Telefonanruf seitens eprimo am 03.01.19 könnte meine Anfrage geklärt bzw. beantwortet werden.
Jedoch bleibt meine Kritik bestehen, dass es keine Kundenfreundlichkeit ist, sich erst nach einem halben Jahr auf mehrmalige Anfragen beim Kunden zu melden. Das geht garnicht!




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