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176 Views | 21.12.2018 | 13:40 Uhr
geschrieben von Frank Wieseke
Bestell-/Kundennummer: Kundennr.: 431968
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Unter Vermittlung von Check24 wurde ich ab 01.02.2017 von der BEV Energie mit Strom versorgt. Eine Auszahlung des Sofortbonus i. H.v. 180,-€ erfolgte nicht. Nach vielen Versuchen bei der Service-Hotline hatte ich erstmal aufgegeben. Ich habe deshalb zum 01.02.2018 gekündigt. Die Endabrechnung habe ich fristgemäß im Februar 2018 erhalten, war soweit ok; allerdings fehlten der Sofort- und der Neukundenbonus i. H.v. 324,-€. Am 06. und 12.03.18 Mahnungen per mail abgesetzt. Ohne irgendeine Reaktion seitens BEV. Kürzlich bin ich im Internet auf zahlreiche Beschwerden bezüglich BEV Energie gestoßen und habe am 18.12.2018 eine erneute Mahnung per mail mit Fristsetzung 04.01.2019 verschickt - mit Androhung Schlichtungsstelle.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung Sofortbonus 180,-€ und Neukundenbonus 144,-€
ofortantwort
21.12.2018 | 13:40
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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