Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 16 Tagen im Hermes Nirwana verschwunden
Ich erwarte ein Paket.
Am 3.12.18 bei Hermes aufgegeben.
Das Paket ist zuletzt in Mainz am 12.12.18 gesichtet bzw. gescannt worden.
Heute ist der 19.12.
Das sagt jedenfalls die Hermes APP.
Inzwischen habe ich ca. 15 mal bei Hermes angerufen.
Die Aussagen der überforderten Mitarbeiter schwanken zwischen:
. wird morgen zugestellt,
. konnte nicht zugestellt werden,
. das Logistikcenter ist 3 Tage im Rückstand,
. wird in 3 Tagen gescannt und dann zugestellt
etc. etc.
Unglaublich
27.12.2018 | 15:06
Abteilung: Social Service
Hallo Klaudia Krissel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugetellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182270", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH