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88 Views | 21.12.2018 | 08:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 1291933
Sehr geehrte Damen und Herren,
in unserem Telefonat am 16.11.2018 um 12:01 Uhr bestätigten Sie mir die Auszahlung des vertraglich zugesicherten Sofortbonus i. H. v. 215,00 Euro.
Laut Stromvertrag ist die Auszahlung des Sofortbonus 60 Tage nach Belieferungsbeginn (01.08.2018) fällig. Meine Faxe vom 30.11.2018 und 06.12.2018 bleiben bis heute unbeantwortet. Im Telefonat vom 14.12.2018 um 8:51 Uhr sagten Sie mir eine sofortige Auszahlung des Bonus zu.
Bis heute, 19.12.2018 ist keine Zahlung auf meinem Konto eingegangen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Bis heute, 24.12.2018, kein Geldeingang auf meinem Konto. Schöne Weihnachten 😢
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Bis heute, 31.12.2018, keine Zahlung des Bonus und keine Kommunikation seitens der BEV.
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Der Sofortbonus wurde am 04.01.2019 auf meinem Konto gutgeschrieben.
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