BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Seit August keine Endabrechnung mit Guthaben gestellt
Bestell-/Kundennummer: 755637
Seit August 2018 ist mein Stromvertrag bei der BEV abgelaufen, sowohl nach mehreren Telefonaten als auch postalischer Beschwerde ist keine Endabrechnung veranlasst worden.
Es wurde mir mehrmals versprochen, dass bald der Brief losgeschickt wird und anschließend das Geld auf dem Konto landet.
Bis heute ist nichts dergleichen passiert.
21.12.2018 | 08:48
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst