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186 Views | 21.12.2018 | 09:24 Uhr
geschrieben von Benjamin Leßmann
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 774495 / Vertrags-Nr. 666633
Sehr geehrter Damen und Herren,
leider sind Sie bis heute nicht auf mein Schreiben vom 01.12.2018 eingegangen. Ich verweise nochmals ausdrücklich auf §40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz! Die dort genannte Frist ist bereits mehrfach überschritten.
Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich meine Jahresendabrechnung, mit korrekter Einbeziehung des vereinbarten Neukundenbonus von 15% auf den Jahresumsatz, zu erstellen und diese an mich zu übersenden. Des Weiteren fordere ich Sie auf, das Guthaben unverzüglich auszuzahlen.
Hiermit setze ich Ihnen letztmalig eine Frist bis zum 11. Januar 2019, den oben genannten Forderungen nachzukommen.
Sollte ich bis zu diesem genannten Zeitpunkt keine korrekte Jahresendabrechnung erhalten sowie keine Auszahlung des Guthabens erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Grüße
B. Leßmann
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung korrekter Jahresendabrechnung sowie Auszahlung des Guthabens mit Einbeziehung des vereinbarten Bonus!
ofortantwort
21.12.2018 | 09:24
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Heute (04.01.2019) wurden insgesamt 656,59€ Guthaben ausgezahlt.
Die Ausstellung der Rechnung ist weiterhin offen.
Von diesem Versorger kann ich nur abraten!