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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 298 Views | 21.12.2018 | 09:36 Uhr
geschrieben von Michael Termathe

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nach 1 Jahr noch immer keine Rückzahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 64273

Die vorletzte Jahres-Verbrauchsabrechnung vom 24.11.2017 hatte ein Guthaben in Höhe von 44,25 Euro ergeben, welches mir nach über einem Jahr bis heute nicht ausgezahlt wurde.

Mehrmalige Anrufe beim Kundenservice blieben ohne Erfolg. Ebenso E-Mails und Briefe mit der Post.

Ich habe BEV am 28.10.2018 eine Abmahnung nebst Zahlungsaufforderung unter Festsetzung einer Frist gestellt, doch habe ich nicht einmal eine Antwort von BEV bekommen, keine Reaktion, nichts.

Sollte das Guthaben bis spätestens 18.01.2019 noch immer nicht auf meinem Bankkonto eingegangen sein, werde ich die Schlichtungsstelle informieren und meinen Anwalt mit der Sache beauftragen, wodurch dann weitere Kosten auf BEV zukämen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 44,25 Euro Guthabenrückzahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.12.2018 | 09:36
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.12.2018 | 11:50
von Michael Termathe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keine Rückzahlung bekommen. Nicht gelöst.


31.12.2018 | 12:08
von Michael Termathe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein. Noch immer nicht gelöst.


14.01.2019 | 21:35
von Michael Termathe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ohne Zahlungseingang bleibt das Ticket ungelöst.




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