BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung erfolgt nicht- Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 656408
Am 13.10.18 endete mein Stromliefervertrag mit der BEV. Nach der gesetzlichen 6-Wochenfrist zur Endabrechnung fragte ich mehrfach bei der BEV nach der Endabrechnung und dem Verbleib meines Guthabens nach.
Am Telefon Vertröstungen mit Zusicherung Rechnung kommt, vorgetäuschte Unwissenheit "können uns das gar nicht erklären" und Lügen " Endabrechnung ist schon zweimal raus" habe ich zwar viel gehört - aber geholfen hat nichts.
Heute habe ich schriftlich nach Rücksprache mit meinem RA die letzte Fristsetzung per Post auf den Weg gebracht. Vielleicht lässt sich ein Streit vor Gericht noch umgehen.
21.12.2018 | 10:43
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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