Ich habe am 20.11.2018 gem. Aufforderung in den Verbraucherabrechnungen vom 16.11.2018 (Vertragsjahrende 31.10.2018) die Restzahlungen in Höhe von 64,62 Euro zur Vertragsnummer 695941 bzw. 82,56 Euro zur Vertragsnummer 695959 überwiesen.
Im Vorfeld wurde mir telefonisch zugesichert, dass mit Geldeingang sowohl der Direktbonus in Höhe von 90,00 Euro je Vertrag als auch der Neukundenbonus in Höhe von 222,40 Euro bzw. 210,39 Euro überwiesen werden.
Nach nun einem Monat nach bereits 2 Erinnerungen per E-Mail habe ich trotz mehrfacher Aufforderung weder eine Rückmeldung per E-Mail, wie angefordert, erhalten, noch konnte ich einen Geldeingang auf meinem Konto feststellen.
Da die Zahlungsmoral der BEV bereits in Leserschreiben an die Stiftung Warentest Finanztestredaktion moniert wurde, werde ich jetzt wohl vor Einschaltung meines Rechtsanwaltes (Ich habe eine Vertragsrechtsschutzversicherung) mich an die Schlichterstelle und Bundesnetzagentur wenden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
612,79 Euro
ofortantwort
21.12.2018 | 10:19
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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82 Views | 21.12.2018 | 10:19 Uhr
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Habe mich mal über die Firmenkomstellation schlau gemacht. Interessante Namen. Bei Verbraucherzentralen bekannt.
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