BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussrechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 810985
Die Versorgung wurde zum 05.10.2018 beendet.
Seither wurde keine Schlussrechnung erstellt und evtl. vorhandenes Guthaben ausgezahlt. Keine Reaktion auf ein Schreiben. Bei einem Telefonat am 07.12.2018 wurde vom Mitarbeiter selbst bemerkt, dass die Frist von 6 Wochen längst überschritten sei und die Buchhaltung umgehend informiert wird. Die Kundenadresse wurde zugleich abgeglichen.
Trotzdem ist seither weiterhin keine Schlussrechnung eingetroffen!
21.12.2018 | 11:08
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Diese wurde nun zusätzlich per Mail angefordert.