Beschwerde lesen

Es ist nun die zweite problematische Bestellung bei posterXXL. Die erste enthielt eine Fehllieferung (mit korrigierter erneuter Fehllieferung) und nun wate ich seit dem 06.12.18 auf meine Produkte. Diese sollten deutlich vor Weihnachten genutzt werden. Der eigentliche Sinn ist nicht mehr möglich und selbst, wenn die Produkte noch geliefert werden sollten, (Weihnachtskarten) sind diese nicht mehr nutzbar.

Im ersten Zustellversuch gab es wohl eine Retoure von DHL, diese kam vor über einer Woche bei posterXXL an und sofort wurden die angefragten Informationen eingereicht. Danach Funkstille.

Ich wartete schon jeden Tag auf die Lieferung, heute dann eine Nachfragemail mit der Antwort die Produkte würden zwischen dem 29.12 und 03.01 ankommen. Wenn ich diese nicht mehr haben wolle, solle ich die Annahme verweigern (und was, wenn ein Nachbar annimmt? Es in die Filiale geht?).

Abgesehen davon, dass die Lieferung viel zu spät ist, da Weihnachten dann vorbei ist (Auftrag vom 06.12!), ist in der Antwort nicht geklärt, wie und ob ich den Auftrag widerrufen kann bzw. ob ich mein Geld zurückerhalte.

Wirklich ärgerlich und unnötig. Ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass noch eine vernünftige Lösung mit posterXXL gefunden werden kann. Empfehlen kann ich sie vorerst nicht (die Bewertungsemails kamen nämlich schon, obwohl ich immer noch keine Ware habe!)