Beschwerde lesen

Am 16.10.2018 bat ich 2 Freunde darum, mir mein bezahltes Laminat (176,04 €) bei der Firma Poco in Wilhelmshaven im Ladengeschäft abzuholen.

Ich gab ihnen zu diesem Zwecke den Kaufvertrag in dreifacher Ausfertigung (nach Bezahlung so erhalten) sowie den Kassenbon mit. Der Geschäftsführer verweigerte die Herausgabe der Ware anfänglich mit den Worten, dass dieses Laminat nicht mehr im Sortiment bei Poco geführt werde.

Nachdem einer meiner Bekannten ihn daraufhin gewiesen hatte, dass genau das Laminat Eiche Nordpol Namentlich noch genauso in der Abteilung des Ladens sowie Online angeboten wird, erwiderte der Markleiter, dass meine Ware schon von jemanden abgeholt wurde.

Auf die Frage hin, warum denn noch alle drei Belege inklusive des Beleges, welcher Poco sich von dem Auslieferungslager (Mitarbeiter) vom Kunden Unterschreiben lässt, im Moment der Übergabe zu Bestätigung der Herausgabe der Ware, bekamen diese nur ein Achselzucken.

Meine Leute sprachen dann den Herren darauf an, dass es doch eine Unterschrift in den Akten von dem angeblichen Abholer der Ware geben muss. Dieses wurde von Ihm verneint.

Nachdem meine Leute aber auf meinem Geheiß hin sich nicht damit zufriedengeben wollten, dass es keine Ware für mein bezahltes Geld mehr geben soll, wimmelte der Marktleiter diese mit dem Versprechen ab, dass er die Videobänder der Überwachungskamera des angeblichen Übergabetages anschauen wollte, um zu sehen, wer die Ware im Lager übergeben und welche Person diese entgegen genommen habe. Er würde sich dann Zeitnah Telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Leider ist dies nie geschehen.

Nachdem ich nun nach etlichen Versuchen, den Marktleiter Telefonisch zu erreichen (2 Monate) habe ich mich heute selbst auf den Weg gemacht, um an meine Ware zu kommen. Aber leider wurde auch mir wieder vom besagten M. -Leiter gesagt, dass ich kein Anspruch mehr auf die Ware habe, da das Kaufdatum ja schon solange zurücklege, und dass er eine Unterschrift in seinen Akten hätte, die belegen würde, dass ich die Ware abgeholt habe.

Nachdem ich dann darum gebeten habe, mir doch bitte diese meine Unterschrift aus den Akten zu zeigen, verweigerte er es mit den Worten, dass er es nicht wolle und er die Akten auch nicht vor Ort hätte.

Nachdem ich dann in meiner Hilflosen Situation erwähnte, dass es dann wohl ein Fall für die Polizei sein wird, welche dann Akteneinsicht bekommen würde, wurde ich mit dem Hinweis des Hausrechtes, welches er inne habe des Ladens verwiesen.

Da ich nicht bereit war, ohne meine mir zustehende Ware und einer Klärung (Sachlich) meinen 30 km langen Heimweg anzutreten, wurde dann vom Selbigen die Polizei gerufen, um mich und meine Familie aus dem Ladengeschäft zu entfernen.

Die dann eingetroffenen Beamten verwiesen mich nach Klärung des Sachverhaltes darüber auf, dass ich die Möglichkeit einer Zivilklage oder einer Strafanzeige bezüglich dieses geschehen gegen die Firma Poco direkt habe. Da es meiner Person aber fern liegt, Streitigkeiten vor Gericht auszutragen und ich auch nicht glauben möchte, dass der Firma Poco daran gelegen ist, erhoffe ich mir von Seiten der Geschäftsführung eine zeitnahe Klärung über den Verbleib meiner Ware.