Beschwerde lesen

Wir haben im Oktober ein Paket von myToys bestellt.

Es sollte durch Hermes geliefert werden, kam jedoch nie bei uns an. Deshalb haben wir uns beschwert.

Gestern nun stand der Hermes Fahrer vor unserer Türe

Ich wurde angeschrieen, dass ich sofort schauen soll, wo das Paket mit dieser Kundennummer abgeblieben ist.

Ich wurde beschimpft, weil der Mitarbeiter angab, das Paket sicher bei uns im Schuppen hinterlegt zu haben und es meiner Person zuschrieb, dass das Paket nun verschwunden ist.

Ich wurde bedroht künftig keine Hermes-Pakete mehr geliefert zu bekommen.

Und mir wurde angedroht, dass der Fahrer nun so lange vor meinem Haus stehen bleiben würde, bis ich das Problem gelöst hätte.

Unter dem Aspekt, dass der Fahrer mit mitteilte, dass ihm die Kosten vom Lohn abgezogen werden, kann ich das verstehen.

Ich bin aufgrund meiner Schwerbehinderung auf den Online Versand angewiesen.

Allerdings betrachte ich es für rechtlich sehr fragwürdig, wenn ein Unternehmen wie Hermes seine Mitarbeiter für entstandene Schäden selbst aufkommen lässt. Nach meinem Verständnis müssten solche großen Unternehmen hier eine Versicherung besitzen.