Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich der Preisanpassung zum 01.02.2019, über die ich heute informiert wurde.
Da mein Stromliefervertrag erst seit dem 24.07.2018 läuft und mir eine eingeschränkte Preisgarantie von 12 Monaten zugesagt wurde, können Arbeitspreis und Grundpreis aufgrund höherer Energiehandelspreise oder Netznutzungsentgelte frühestens zum 24.07.2019 steigen.
Ich fordere Sie auf, die Preisanpassung zum 01.02.2019 zurückzunehmen.
Der Sofortbonus über 80,00€ ist auch noch nicht eingegangen auf mein Konto, bitte überweisen Sie den Betrag auf mein Konto.
Der Aktuelle Zählerstand ist Stand 21.12.2018 32500, Verbrauch für den Zeitraum 1,727kWh, deswegen bitte den monatlichen Abschlag auf 50,00€ reduzieren, da ich jetzt schon ein Guthaben von 370,00€ habe.
Ebenso wiederrufe ich alle gegebenen SEPA-Lastschriftmandate.
Sollte ich bis zum 28.12.2018 keine entsprechende Bestätigung von Ihnen erhalten haben, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Die Schlichtungsstelle und die Marktwächter werden dann auch von mir benachrichtigt.
Ich hoffe auf baldige Rückantwort ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Eilingsfeld
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rücknahme Preiserhöhung, Auszahlung des Sofortbonus, Anpassung Monatsabschlag
ofortantwort
23.12.2018 | 13:27
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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326 Views | 23.12.2018 | 13:27 Uhr
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Preiserhöhung zurück gezogen aber Abschlag wurde nicht angepasst, Sofortbonus wurde auch nicht ausgezahlt. Es wurde abgebucht trotz SEPA-Lastschriftmandat Entzug.
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