Aufgrund eines Defekts musste mein Laptop am 01.12.2018 eingeschickt werden. Bereits zu diesem Zeitpunkt wurde vermerkt, dass ich das Geräte wirklich dringend benötige.
Mir wurde versprochen, dass ich dies sobald wie möglich (spätestens jedoch innerhalb von 10-12 Werktagen) erhalte.
Ein Anruf mit bitte um Rückruf wurde sowohl gestern, als auch vorgestern ignoriert. Nachdem ich heute erneut angerufen habe, war eine Dame am Telefon, welche ihren Job wohl nicht gerne ausübt!
Die Lautstärke der Dame war dem Gespräch und einem Kunden gegenüber definitiv nicht angepasst! Die Frau war in einer aggressiven Stimmung und war mehrmals versucht aufzulegen. Mit Sätzen wie "und auf Wiedersehen! " betreut man keine Kunden!
Ich war nach diesem Gespräch wirklich schockiert, da ich mit der Frau definitiv normal geredet habe! So behandelt man keine Kunden! Vor Allem nicht dann, wenn das Gerät schon beim Kunden sein soll.
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