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Es wurde versucht, die Lieferung der Weihnachtsgeschenke am 19.12 zuzustellen, jedoch war ich nicht zu Hause. Da ich die Lieferung unbedingt vor Weihnachten erwarte, (!) habe ich entschlossen, die Pakete am 20.12. in Wiesbaden selbst abzuholen.

Als ich bei der Dispo angekommen war, fand man leider nur 1 von 2 Paketen, der andere sei "irgendwo im Lager". Man wollte sich bei mir telefonisch melden, ich forderte eine Telefonnummer an, bei der ich bei Bedarf selbst anrufen konnte. Spätestens am nächsten Tag sollte ich die Ware jedoch abholen können.

Ich habe am Folgetag (21.12.) weder einen Anruf erhalten noch wurden meine Anrufe entgegengenommen. Als ich gegen 19:30 Uhr wieder nach Wiesbaden fuhr, um in der Dispo nach dem Status der Lieferung zu fragen, ließ man mich noch nicht mal mehr rein, sondern wedelte mich an der Pforte bereit ab. "Lass ihn nicht rein, ich habe eh nichts für ihn" sagte die Dispo dem Pförtner!

Ich finde die Umgehensweise höchst unprofessionell und unverschämt! Das ist für ein so großes Unternehmen wie TNT nicht akzeptabel!