BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Auszahlung von Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 548749
Vor gut 2 Wochen erhielt ich einen Brief, dass mein Guthaben ausgezahlt wurde. Dies ist immer noch nicht auf das im Brief genannte Konto eingegangen.
Ich bitte um sofortige Behebung des Problems, ansonsten werde ich gegen Ende der Woche (28.12.) auf Ihre Kosten ein Mahnverfahren einleiten.
23.12.2018 | 10:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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