Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 102 Views | 23.12.2018 | 10:57 Uhr
geschrieben von A. Hofmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 153307

Auszahlung 6 Monate nach Kündigung und mehrmaliger Nachfrage nicht erfolgt!

Seit 09.2015 Kunde und bis heute keinerlei Auszahlung meines Guthabens aus den Verbrauchsabrechnungen erhalten!

Den Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.07.2018 gekündigt und erhielt zeitnah auch die Kündigungsbestätigung und Endabrechnung.

Mit Kündigung forderte ich die Auszahlung meines Guthabens per E-Mail ein.

Danach fragte ich mehrmals telefonisch und schriftlich nach der Auszahlung.

Am Telefon wurde mir versichert "ich kümmere mich drum. "

Bis heute ist keine Zahlung eingegangen! Das ist mehrmaliger Gesetzesverstoß!

Es sind 504,94 € offen:

Rechnungsnr. 127538: 265,06 €

Rechnungsnr. 317008: 220,70 €

Rechnungsnr. 814771: 19,16 €

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2018 | 10:57
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.01.2019 | 19:02
von A. Hofmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde heute überwiesen.
Danke, ReclaBox!




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