BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 153307
Auszahlung 6 Monate nach Kündigung und mehrmaliger Nachfrage nicht erfolgt!
Seit 09.2015 Kunde und bis heute keinerlei Auszahlung meines Guthabens aus den Verbrauchsabrechnungen erhalten!
Den Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.07.2018 gekündigt und erhielt zeitnah auch die Kündigungsbestätigung und Endabrechnung.
Mit Kündigung forderte ich die Auszahlung meines Guthabens per E-Mail ein.
Danach fragte ich mehrmals telefonisch und schriftlich nach der Auszahlung.
Am Telefon wurde mir versichert "ich kümmere mich drum. "
Bis heute ist keine Zahlung eingegangen! Das ist mehrmaliger Gesetzesverstoß!
Es sind 504,94 € offen:
Rechnungsnr. 127538: 265,06 €
Rechnungsnr. 317008: 220,70 €
Rechnungsnr. 814771: 19,16 €
23.12.2018 | 10:57
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
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Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Danke, ReclaBox!