BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV? Nein Danke!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr:.664926
BEV tickt falsch, deshalb kann ich nicht diese Firma weiterempfehlen!
Vertragsnr.: 664926 Kundenr.: 772673
Seit 1.10.2017 wurde mir von BEV der Lieferbeginn (Strom) bestätigt und für diesen Monat bereits der monatliche Abschlag abgebucht. Geliefert wurde aber tatsächlich erst ab 1.11.
Obwohl ich bei BEV deshalb reklamiert und gleichzeitig erklärte, dass der geschätzte angenommene Stromverbrauch durch den Tot meiner Frau sich deutlich reduziert hat, blieb die Abschlagszahlung gleich hoch, mit dem Hinweis, ich bekäme die Überzahlung mit der Jahresendabrechnung sowieso wieder zurückerstattet.
Nun habe ich noch immer keine Jahresrechnung erhalten, obwohl der Zählerstand vom örtlichen Netzversorger und von mir, mit der Bitte um Erstellung der Endabrechnung mitgeteilt wurde. Nunmehr habe ich einschließlich Dezember 2018 gegenüber dem tatsächlichen Stromverbrauch bereits mit über 500,00 Euro überzahlt.
Nun bekam ich am 18.12. Post von BEV in der ab 1.02.2019 eine drastische Preiserhöhung angekündigt und auch die monatliche Abschlagszahlung festgelegt wurde. Deshalb habe ich sofort noch am gleichen Tag von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail gekündigt.
Leider besitzt BEV keine richtige E-Mail-Adresse mehr und ist nur unter ihrem internen Kontakt- E-Mail zu erreichen, indem man keinen Nachweis der Kündigung erhält. Auch viele Versuche vom privat und externen Fax aus das Kündigungsschreiben zu versenden, waren unmöglich.
Deshalb habe ich das Kündigungsschreiben, inkl. Aufforderung mit der Erstellung Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens, per Einschreiben mit Rückschein versandt.
2 Monatsabschläge werde ich über meine Bank noch zurückbuchen lassen, denn ich befürchte Schlimmes. Sollte sich mein Verdacht bestätigen werde ich Strafanzeige stellen.
Bitte um weitere Resonanz über die Erfahrungen mit BEV mitzuteilen!
23.12.2018 | 11:05
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team