Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 105 Views | 24.12.2018 | 18:22 Uhr
geschrieben von Agnes Soballa

Segmüller (Friedberg)

Nur kaputte Artikel

Bestell-/Kundennummer: 500618521

Tische nicht bei Segmüller bestecken

Bei Segmüller habe ich jetzt den 4. Couchtisch bekommen und auch dieser ist kaputt.

SCHLAGWORTE

Der erste ein anderes Produkt kam direkt beschädigt an. Der zweite der Sorte wies Beschädigungen nach 4 Monaten auf.

Segmüller informiert Kunden nicht, dass man Auslaufmodelle kauft. Den nach 4 Monaten konnte ich keinen dritten Tisch kaufen und musste einen anderen Tisch suchen, da dieser angeblich nicht mehr produziert wird. Komischerweise vertreiben andere Läden noch diesen Tisch.

Dann habe ich mir vor Ort in Mannheim einen anderen Tisch ausgesucht, auch der kam kaputt an und Nummer 4 Austausch ebenfalls. Auch wenn der Kundendienst freundlich war und schnell reagiert hat. Was bringt es mit, wenn in dem Laden keine Qualitätskontrolle gemacht wird. Denn ich hatte mehrere Reklamationen.

Durch Umzug habe ich mehrere Möbel dort bestellt. Das schlimmste noch, ich habe 3 Termine zur Abholung angegeben und man kann mir heute nicht sagen, ob diese gehalten werden können. Mein halber Urlaub letztes Jahr ging wegen Reklamationen von Segmüller drauf. Man kriegt hier keine Aufwandsentschädigung.

Fazit ich bin vom Kauf zurückgetreten und natürlich kriegt man die Preiserstattung erst bei Mitnahme des alten Tisches. Vorsicht auch bei den Preisaktionen von Segmüller. Der Tisch hat 359,00€ gekostet, habe 30% Rabatt bekommen und 283,00€ bezahlt. Komischerweise kostet der gleiche Artikel bei diversen anderen Möbelhäusern ca. 169,00€. Also genau aufpassen.

Jetzt bin ich gespannt, ob es mit Abholtermin KW 2 klappt, sonst muss ich wieder jemanden organisieren, der bei Abholung dabei ist und dann mich wieder um einen neuen Tisch kümmern. Dank Segmüller dauert nun mein Umzug 6 Monate. Danke.

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Meine Forderung an Segmüller: KW 2 Abholtermin halten


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Kommentare und Trackbacks (2)


14.01.2019 | 18:41
von Agnes Soballa noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tisch wurde zwar abgeholt aber Fahrer hat den Scheck vergessen. Am Donnerstag angeblich Scheck per Post geschickt. Ist jedoch immer noch nicht da.


15.01.2019 | 21:13
von Agnes Soballa gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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