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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 167 Views | 24.12.2018 | 12:02 Uhr
geschrieben von Volker Adolph

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Unrechtmäßige Zwischenabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 1150678

Zwischenabrechnung aufgrund angeblicher Messung des Netzbetreibers

Meine Zwischenabrechnung wurde auf der Annahme eines doppelt so hohen Verbrauches erstellt.

Über 200,00 Euro würden dann abgebucht.

Verbrauchswerte auf der Rechnung: Fehlanzeige

Damit erfüllt die Zwischenabrechnung nicht die rechtlichen Vorgaben.

Gleichzeitig wurde die Vorauszahlung nahezu verdoppelt.

Auf E-Mail, Fax und Einschreiben wurde nicht reagiert.

Telefonisch heißt es nur: widersprechen Sie doch einfach.

Habe ich, mehrfach und nachweislich.

Ich werde die Abbuchung kommende Woche zurückgehen lassen und der Schiedsstelle melden, sollte keine Reaktion erfolgen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des unrechtmäßig eingezogenen Betrages und Anpassung der Vorauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.12.2018 | 12:02
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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