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Hermes:
Hermes heißt nur Problemen
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88 Views | 24.12.2018 | 18:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer - wurde in Berlin am 14.12. abgeholt
Bestell-/Kundennummer: 01339112840051
Wie geht es an, dass der Koffer am 17.12. angekündigt war, dann geändert auf den 18.12 und sich nichts bewegt.
Dann am 20.12 tel. Kontakt - wurde mir mitgeteilt, der Koffer ist angeblich in Bonn - und kommt am 21.12. - wieder nichts passiert - dann schriftliche und tel. Nachfrage.
Koffer scheint wohl die Rückreise angetreten zu haben. Jetzt wieder im Verteilerzentrum Köln. Wenn wir Glück haben kommt der Koffer evtl. am 24.12. in der Zeit von 8:00 – 20:00 Uhr.
Super, es sind Medikamente für meinen Vater darin und Klamotten mussten wir ebenfalls schon kaufen!
Leider müssen die kleinen Angestellten von Hermes den Frust der Kunden ertragen, aber verantwortlich für ein derartig unqualifizierten Service liegt in der Führung des Unternehmens.
Dann mal frohe Weihnachten!
ofortantwort27.12.2018 | 19:07
Abteilung: Social Service
Hallo Claudia Plum,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für diese überaus lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182608", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Der Koffer kam zwar am 27.12.2018 an, nach 2 Wochen, ist aber massiv beschädigt. Ersatzforderungen gestellt. Für Koffer, Kofferschloss, Ersatzkleidung und Medikamente.
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Dank einer sehr netten Mitarbeiterin von Hermes konnte unsere Beschwerde einvernehmlich geklärt werden.
02.01.2019 | 12:10
von Claudia Plum
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Der Koffer kam zwar am 27.12.2018 an, nach 2 Wochen, ist aber massiv beschädigt. Ersatzforderungen gestellt. Für Koffer, Kofferschloss, Ersatzkleidung und Medikamente.
08.01.2019 | 20:41
von Claudia Plum
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Dank einer sehr netten Mitarbeiterin von Hermes konnte unsere Beschwerde einvernehmlich geklärt werden.
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