Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung seit 10.12.2018 nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 02340110010826
Schlamperei? Diebstahl? Unterschlagung?
Ich habe am 06.12.2018 eine Sendung mit Ziel Moers bei Hermes in Zossen eingeliefert.
Bis heute nicht bei Empfänger angekommen!
Letzte Meldung der Sendungsverfolgung:
"Mo, 10.12.2018, 17:41 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. "
Antwort auf Rechercheauftrag vom 20.12.2018:
"Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung 02340110010826 bislang nicht angekommen ist.
Meine Kollegen und ich suchen weiterhin intensiv nach Ihrem Paket. Sollte dieses nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 20 Tagen (internationale Sendungen 30 Tagen) nach Übergabe an Hermes zugestellt sein, bitte ich Sie, den Verlust schriftlich einzureichen."
Klingt mir nicht nach einem ernsthaften Bemühen!
Seitdem keine weitere Nachricht.
27.12.2018 | 19:06
Abteilung: Social Service
Hallo Doris Antonie Heinrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182631", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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