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463 Views | 24.12.2018 | 12:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 779268
BEV ist leider nicht zu empfehlen.
Zu viel gezahlter Betrag wurde erst nach Aufforderung überwiesen.
Leider fehlt seit 3.09.18 die Auszahlung des Neukunden- und Sofortbonus im Wert von 653,33€.
Es kann wirklich nicht sein, dass die Beträge wenn überhaupt nur nach Aufforderung ausgezahlt werden. So oder so sind nun mittlerweile fast 4 Monate vergangen und der Bonus ist leider noch immer nicht ausbezahlt.
Zusätzlich wurde im Frühjahr diesen Jahres meine Kündigung so lange ignoriert, bis angeblich die Frist abgelaufen war. Nun hänge ich weiterhin in diesem Vertrag. BEV weigerte sich vehement.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich hoffe wirklich dass BEV endlich das gesamte Guthaben im Wert von 1663,33 € zurück bezahlt.
aktuelle Beanstandungen, folgende Beträge sind seit 03.09.18 ausstehend:
- Endabrechnung: 1010€ zu viel eingezogen, aber nicht auf Endabrechnung erfasst
- Neukundebonus im Wert von 623,23€ wird nicht ausbezahlt
- Erstwechslerbonus im Wert von 30€ wird ebenfalls nicht ausgezahlt
Nach 3 Telefonaten
1. Telefonat mit Frau Ari am 23.12.18
2. Telefonat mit Frau Sultan am 27.12.18
3. Telefonat mit Frau Demir am 04.01.19 haben bisher keinen Erfolg gebracht. Man wird nur vertröstet.
Zusätzlich erhalte ich seit 26.12.18 keine Antwort auf meine Kündigung (sowohl per Mail als auch per Einschreiben verschickt)
Ich hoffe nun wirklich, dass BEV nun zeitnah das Geld überweist, sonst sehe ich mich leider gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
1663,23€ über 4 Monate zurück zu halten macht wirklich keinen seriösen und professionellen Eindruck.
Bei heutigem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass wir den Status Eskalationskunde haben und das Geld sowie der Sachverhalt der Kündigungsbestätigung innerhalb einer Woche rausgeschickt wird.
Wir sind gespannt. Wir würden uns wirklich freuen, wenn sich zeitnah der Fall auflösen würde.
Noch immer offen ist der Erstwechslerbonus im Wert von 30€ und der 12. Abschlag, den BEV auf meiner Endabrechnung von September nicht mit aufgeführt hat.
Wöchentlich telefoniere ich mit BEV, es wird immer nur vertröstet.
BIs Ende Januar sind wir noch bei BEV. Dann hoffe ich, dass wir schnellstmöglich eine korrekte Abschlussrechnung erhalten und uns endlich das komplette Guthaben (aktuelles und das von September ausbezahlt wird) Ich werde nie wieder zu BEV wechseln!