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298 Views | 27.12.2018 | 09:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 702147 Strombezug 01.12.2017 - 30.11.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Abschlussrechnung wurde mir am 01.12.2018 erstellt.
In dieser wird ein Guthaben von 25,19€ sowie ein Bonusguthaben in Höhe von 194,37€ ausgewiesen.
Das Guthaben in Höhe von 25,19€ ist am 10.12.2018 fristgerecht ausbezahlt worden. Jedoch nicht der Bonus.
Diesen habe ich Ihnen telefonisch sowie via Email mit Empfangsbestätigung am 19.12.2018 zur Auszahlung unter Fristsetzung zum 27.12.2018 angemahnt.
Leider ist bis heute keine Reaktion seitens des Unternehmens sowie eine Auszahlung auf mein Bankkonto erfolgt und die Frist läuft am morgigen Donnertag den 27.12.2018 ab.
Daher setze ich Ihnen eine letzte Frist, zur Auszahlung des Guthabens in Höhe von 194,37€ auf mein Ihnen Bekanntes Bankkonto bis zum 16.01.2019 durchzuführen.
Somit haben ich Ihnen eine angemessene Bearbeitungszeit von 4 Wochen für den Vorgang gemäß §111a EnWG gewährt.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzuges zu verzinsen ist (s. §288 (1) BGB)
Sollten Sie meinen Forderungen nicht innerhalb der o. a, Fristen nachkommen oder gemäß §111a EnWG die Gründe für die Abweichung davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzuges (siehe §286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Alle Beträge inkl. 19% MwSt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Leider erfolgte bis jetzt keinerlei Reaktion des Unternehmens ausser die Bestätigung des eingangs der Festsetzung.
Sobald das Geld auf meinen Konto gutgeschrieben ist, werde ich die Reklamation schliessen.
Vielen Dank für die Nachfrage
Ich könnte heute den vollständigen Zahlungseingang auf meinem Bankkonto verbuchen.
Ich hoffe in beidseitigem Interesse,
Das wir dies bei meinem bei ihnen bestehenden GAS Vertrag nicht erneut durchführen müssen. Bitte beachten Sie auch von Preissteigerungen während ihrer Preisgarantie Abstand zu nehmen, da sie sonst einen klaren Vertragsbruch begehen und ich diese nicht akzeptiere.
Mit freundlichen Grüssen