BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (Biesenthal)
Keine korrigierte Endabrechnung nach Anmahnung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 700360
Keine korrigierte Endabrechnung nach Anmahnung des fehlenden Neukundenbonuses
Ich habe am 31.10.18 die Endabrechnung über die Belieferung von Strom von der BEV erhalten und umgehend geprüft. Hierbei ist mir aufgefallen, dass die Berechnung soweit korrekt ist, aber jedoch der Neukundenbonus in höhe von 25% nicht berücksichtigt wurde, aus diesem würde sich nach meiner Rechnung ein Guthaben ergeben.
Meine Mails an den Kundenservice am 31.10.18, 17.11.18 und 04.12.18 blieben bisher unbeantwortet und ohne jegliche Reaktion von seitens der BEV.
Ich hoffe hiermit auf diesem Weg die BEV endlich dazu zubewegen, mir eine ordentliche bzw. korrigiert Rechnung und mir mein Guthaben zukommen zulassen.
28.12.2018 | 08:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team