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132 Views | 27.12.2018 | 18:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 16351244525035
Das Paket, eine hochwertige Jacke von Dreimaster, wurde mir nicht zugestellt.
Laut Hermes wäre das Paket am 21.12.2018 gegen 11:00 Uhr ausgeliefert worden. Ablageort Carport. Ich war an diesem Tag zuhause, daher weiß ich ganz genau, dass keiner da gewesen ist.
Im Carport wurde nichts abgelegt und im Briefkasten war auch keine Nachricht, dass ein Paket abgelegt wurde.
Meine Nachfrage zur Sendung wurde per E-Mail und telefonisch abgewimmelt. Ich bitte um Ihre Stellungnahme und Klärung, denn immerhin hatte die Herrenjacke einen Wert von 170,00 Euro.
ofortantwort28.12.2018 | 14:34
Abteilung: Social Service
Hallo Regina Maaß-Ewertz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort um Klärung gebeten. Setzen Sie sich bitte auch mit Ihrem Versender in Verbindung, um die vollständige Sendungsklärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nach 4 Wochen wurde das Paket jetzt doch noch von Hermes geliefert.
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