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919 Views | 28.12.2018 | 12:08 Uhr
geschrieben von C. Diekmeier
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 762275
Widerspruch der Preiserhöhung per Fax und per E-Mail an die BEV gesandt, aber keine Reaktion!
Ich habe die bereits allseits bekannte Preiserhöhung ebenfalls erhalten. Bei mir steigt der Grundpreis um 400% ohne entsprechende Erklärung. Da mein Vertrag nur noch einen Monat davon betroffen ist, sieht es so aus, als hoffe die BEV auf eine Kündigung, um den Bonus nicht auszahlen zu müssen.
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Aufgrund der Preisgarantie bestehe ich auf Erfüllung des Vertrages und Rücknahme der Preiserhöhung. Dies teilte ich der BEV per Fax und per E-Mail mit. Darauf habe ich jedoch bislang keinerlei Reaktion erfahren.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bestätigung meines Widerspruchs, Einhaltung des Vertrages und Rücknahme der Preiserhöhung
ofortantwort
28.12.2018 | 12:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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bei uns das gleiche, wir haben einen Brief mit Einspruch gegen die Preisanpassung gesendet und fordern die Erfüllung/Einhaltung der Verträge.
Als Reaktion haben wir von BEV eine Kündigungsbestätigung erhalten, obwohl wir nicht gekündigt haben.
Wir haben nun die Rücknahme der Kündigungsbestätigung und nochmals die Einhaltung der Verträge aus Basis der Preisgarantie gefordert.
Falls BEV hier nicht reagiert bzw. wie gefordert handelt, werden wir über Anwalt Klage einreichen und eine Strafanzeige erstellen.
Gruß
R. U.
Habe heute endlich die BEV Hotline erreicht.
Mir wurde heute zugesagt, das meine Gas und Strom Verträge keine Preiserhöhungen bekommen und der von mir über Verivox eingeleitete Wechsel zu einem anderen Anbieter nach 12 Monaten BEV Lieferzeit ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, also beide Verträge nach 12 Monaten Lieferzeit durch einen anderen Anbieter den ich über Verivox beauftragt hatte gekündigt sind. Eine Bestätigung soll ich kommende Woche per Post erhalten.
Eine Sonderkündigung innerhalb der 12 Monate hatte ich nicht durchgeführt. Meine Forderung die BEV Verträge für die 12 Monate zu erfüllen und danach den Bonus auszuzahlen wurde am Telefon wegen der Preisgarantie entsprochen.
Doch alles was mir am Telefon ´über die Hotline gesagt wurde glaube ich erst, wenn ich eine schriftliche Bestätigung vorliegen habe.
Falls ich diese nicht bekomme, bleibt es bei Anwalt, Klage und Strafanzeige.
Eine gute Rechtschutzversicherung ist viel Wert.
Gruß
R. U.