Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 15.12.2018 - uns zugegangen am 21.12.2018 - teilten Sie uns zum 01.02.2019 eine Preiserhöhung um insgesamt rd. 50% mit.
Aufgrund dieser Preiserhöhung machen wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigen den Vertrag (Kundenummer: 1195655 - Vertragsnummer: 1042653) zum 31.01.2019.
Dies haben wir Ihnen bereits per E-Mail am 21.12.2018 mitgeteilt - eine Bestätigung haben wir bisher nicht erhalten. Seit Tagen versuchen wir die zusätzliche Zusendung der Kündigung per Fax - leider ist diese Nummer rund um die Uhr belegt und daher nicht erreichbar.
Bitte bestätigen Sie uns nun endlich die Kündigung zum 31.01.2019.
Wer schon derartige Preiserhöhungen (wie ich vermute) absichtlich kurz vor Weihnachten verschickt, sollte dann aber schon auch trotz der Feiertage die Personalkapazitäten vorhalten um die Rückmeldungen zeitnah zu beantworten bzw. zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Bestätigung der Kündigung zum 31.01.2019 (aufgrund der Preiserhöhung zum 01.02.2019)
ofortantwort
28.12.2018 | 12:06
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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538 Views | 28.12.2018 | 12:06 Uhr
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