Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 118 Views | 30.12.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Michel Bahl

Höffner (Schönefeld)

Verzögerung von Möbelanlieferung um 15 Wochen

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 3827191

Tisch am 31.10.18 bestellt -> voraussichtliche Lieferung in KW50

Am 14.12.18. habe ich bei Höffner angerufen und mich nach dem Liefertermin erkundigt. Mir wurde die KW52 bestätigt!

Am 28.12.18 E-Mail von Höffner erhalten, dass der Tisch erst in KW13 2019 angeliefert werden kann, da der Lieferant es früher nicht schafft

Es geht hier nicht darum, dass die Anlieferung sich um 2 oder 4 Wochen verspätet, das hätte ich akzeptiert. Es geht um 15 Wochen!

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Meine Forderung an Höffner: Schnellere Lieferung / Ersatzleistung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2018 | 12:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.12.2018 | 15:01
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Wieder so ein Fall, wo ich, der ich die Situation in anderen Ländern kenne, nur den Kopf schütteln kann. So etwas ist wohl nur in Deutschland normal.

Setzen sie eine Nachfrist - sagen wir maximal vier Wochen. Kündigen sie an, falls diese verstreicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. und tun sie das dann auch. Anders lernen es die Möbelhändler nicht.

Lassen sie mich raten: Sie haben eine Anzahlung geleistet? Auch wieder so etwas, wo man im Ausland (und in anderen Branchen) sich auf die Schenkel klopft.

03.01.2019 | 09:24
von Michel Bahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung von Höffner
Kein entgegenkommen


03.01.2019 | 23:23
von Michel Bahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gezahlt habe ich bereits, Seitens Höffner absolut keine Reaktion


04.01.2019 | 11:56
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Warum um alles in der Welt bezahlt man für ein Produkt was vielleicht irgendwann in 11 Wochen mal geliefert wird? Ich bezahle bei Erhalt der Ware oder meinetwegen in dem Moment, wo die Ware abgeschickt wird (wie es bei großen Onlinehändlern üblich ist).

Ich war vor etwa 10 Monaten in einem großen Möbelhaus. Welches es genau war, kann ich nicht mehr sagen, da ich etliche aufsuchte. Ich wollte eine Couch für über €2.000 kaufen. Letztlich kam der Vertrag nicht zustande, da ich es mir in letzter Minute anders überlegte.

Aber bei der Vertragsanbahnung wurde ich gefragt, ob ich bar bzw. mit Girocard bei Lieferung zahlen möchte oder ob man das Geld per Lastschrift abbuchen sollte, wenn die Ware zur Auslieferung kommt.

Hätte man da Vorkasse verlangt, wäre ich schneller aus dem Möbelhaus raus gewesen, wie der Verkäufer das Wort hätte sagen können.

Also bitte beim nächsten Kauf von Möbeln nicht im voraus zahlen. Das erspart sehr viel Ärger.



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