Möbel Höffner:
Kopfteil von Boxspringbett wackelt
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118 Views | 30.12.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Michel Bahl
Höffner (Schönefeld)
Verzögerung von Möbelanlieferung um 15 Wochen
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 3827191
Tisch am 31.10.18 bestellt -> voraussichtliche Lieferung in KW50
Am 14.12.18. habe ich bei Höffner angerufen und mich nach dem Liefertermin erkundigt. Mir wurde die KW52 bestätigt!
Am 28.12.18 E-Mail von Höffner erhalten, dass der Tisch erst in KW13 2019 angeliefert werden kann, da der Lieferant es früher nicht schafft
Es geht hier nicht darum, dass die Anlieferung sich um 2 oder 4 Wochen verspätet, das hätte ich akzeptiert. Es geht um 15 Wochen!
ofortantwort
30.12.2018 | 12:20
Firmen-Antwort von:
Höffner
30.12.2018 | 12:20
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Setzen sie eine Nachfrist - sagen wir maximal vier Wochen. Kündigen sie an, falls diese verstreicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. und tun sie das dann auch. Anders lernen es die Möbelhändler nicht.
Lassen sie mich raten: Sie haben eine Anzahlung geleistet? Auch wieder so etwas, wo man im Ausland (und in anderen Branchen) sich auf die Schenkel klopft.
Kein entgegenkommen
Ich war vor etwa 10 Monaten in einem großen Möbelhaus. Welches es genau war, kann ich nicht mehr sagen, da ich etliche aufsuchte. Ich wollte eine Couch für über €2.000 kaufen. Letztlich kam der Vertrag nicht zustande, da ich es mir in letzter Minute anders überlegte.
Aber bei der Vertragsanbahnung wurde ich gefragt, ob ich bar bzw. mit Girocard bei Lieferung zahlen möchte oder ob man das Geld per Lastschrift abbuchen sollte, wenn die Ware zur Auslieferung kommt.
Hätte man da Vorkasse verlangt, wäre ich schneller aus dem Möbelhaus raus gewesen, wie der Verkäufer das Wort hätte sagen können.
Also bitte beim nächsten Kauf von Möbeln nicht im voraus zahlen. Das erspart sehr viel Ärger.