Meine Auszahlung der Gutschrift von 10.2016 bis 10.2017 sowie 10.2017 bis 10.2018 ist nun bereits über ein Jahr offen. Mit der Abrechnung 10.2017 bis 10.2018 bemerkte ich, dass die Gutschrift von 16 bis 17 ebenfalls nicht beglichen ist.
Somit stehen rund 250,00 Euros nun im Raum.
Auf E-Mails reagiert BEV leider kaum oder vertröstet mit automatisch generierten Briefen.
Die Kundenhotlein ist ein Alptraum. Es gelingt einfach nicht, eine Person ans Telefon zu bekommen. Statt in die Warteschlange zukommen, wird nur informiert, dass man später anrufen soll und das Telefonat wird beendet.
Die Krönung des Ganzen kam nun Mitte Dezember mit einer Preiserhöhung um über 30 %
Somit habe ich nun von der Sonderkündigung Gebrauch gemacht.
Ich versuche nun meine Gutschriften zurück zu erhalten und hoffe das Beste.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung der Gutschrift von 250,00 €
ofortantwort
28.12.2018 | 12:02
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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205 Views | 28.12.2018 | 12:02 Uhr
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Allerdings wurde noch keine Gutschrift auf meinem Konto getätigt.
Leider eine sehr unseriöse Firma.
Aus aktueller Sicht kann ich nur davon abraten
Nie wieder BEV!
Hier werden Kunden über den Tisch gezogen
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