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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 163 Views | 28.12.2018 | 20:17 Uhr
geschrieben von Sven Engel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 01353131830558

Sendungsnummer: 01353131830558

Was kann denn mal mit der Auslieferung gerechnet werden? Vom Kundendienst kommen nur Entschuldigungen aber keinerlei Infos über die Auslieferung.

Es ist eine wichtige Retoure!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2018 | 20:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sven Engel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Retoure kann derzeit nicht zugestellt werden, da der Betrieb geschlossen hat. Wenden Sie sich daher bitte an die Ihnen per Mail mitgeteilten Kontaktdaten, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.12.2018 | 20:22
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ist es eine Retoure an bspw. ein Versandhaus? Falls ja, so wird - wie bei Hermes deutlich zu lesen ist - der Verlauf meist nicht bis zum Ende dargestellt.

Handelt es sich um eine solche Retoure, liegt der Gefahrenübergang bei Versandhaus. Sie haben also in dem Moment ihre Schuldigkeit getan, wenn sie die Sendung einliefern.

28.12.2018 | 20:31
von Sven Engel | Regelverstoß melden
Nein, ich musste selbst bezahlen und versenden.
Es geht halt auch eher darum das scheinbar niemnd weiss und sagt was mit dem Paket los ist

03.01.2019 | 21:54
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


03.01.2019 | 21:55
von Sven Engel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das PAket wurde endlich ausgeliefert




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