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102 Views | 30.12.2018 | 17:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS behauptet, ich bin in Urlaub
Gestern habe ich von GLS eine Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket heute zwischen 12:00 und 13:30 Uhr zugestellt wird. Ich habe eine Ablagevollmacht ausgedruckt, ausgefüllt und an die Haustüre geklebt.
Heute Vormittags steht in der Sendungsverfolgung, dass mein Paket im Depot zurückgehalten wird, weil ich in Urlaub bin. Das ist unglaublich, es handelt sich um ein Möbelstück und ich habe gestern schon ein Zimmer teilweise ausgeräumt. GLS sagt, sie wissen nicht, woher der Fahrer die Weisheit genommen hatte. Vielleicht hat ihm ein Würfel geholfen
ofortantwort02.01.2019 | 11:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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