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Voxenergie:
Keine Rückzahlung / keine Antwort
Voxenergie:
"Kommunikationsprobleme" bei voxenergie
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168 Views | 28.12.2018 | 20:36 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Abschlag höher als versprochen
Bestell-/Kundennummer: 8790217390/8790217389
Bin total enttäuscht
Nach mehrmaligen Anrufe von voxenergie, mit dem Versprechen, dass ich weniger an Strom und Gas zahlen würde, habe ich mich drauf eingelassen. Nachdem ich ein Brief erhalten, wo ich nur an Gas über 300,00€ zahlen soll, bin ich vom Hocker gefallen.
Das sind über 100,00€ als was ich vorher bezahlt habe.
Ich bin so enttäuscht und habe den Rücktritt verordnet, was bis jetzt von voxenergie ignoriert wird. Ich bin alleinerziehende Mutter und kann mir sowas gar nicht leisten. Hört auf Leute auf dem Arm zu nehmen, so kann man leicht in Armut fallen, da man was verspricht und was anderes dabei rauskommt.
E-Mails und Fax habe ich gesendet und bis jetzt keine Antwort bekommen. Bitte drum, um mein Fall zu lösen. Da man bei der Gesellschaft nicht durchkommt.
nach etwa 1 Monat11.02.2019 | 08:33
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Silva,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 28.12.2018.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Strom – und Gasvertrag jeweils zum 14.02.2019 beendet worden sind.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten, Frau Silva!
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst