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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 157 Views | 28.12.2018 | 20:54 Uhr
geschrieben von Eduard Krecht

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Transportschaden

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02328119005425

Hermes weigert sich Transportschaden anzuerkennen

Ich habe einen gebrauchten PC über eBay Kleinanzeigen gekauft.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 182851 thumb
3 Bilder

Das Paket muss auf eine Ecke gefallen sein, der Karton ist dort eingedrückt und das Gehäuse des PC an der Ecke gebrochen. Die Festplatte wurde ausgerissen, der Stecker an der Festplatte ist gebrochen, die Pins verbogen. Wenn das kein klassischer Transportschaden ist.

Am 28.11. per E-Mail reklamiert, später auch per Brief.

Standardantwort: wegen schlechter Verpackung, können wir nicht anerkennen usw.

Ich erwarte die Rückzahlung des Kaufpreises in Höhe von 320,00€

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 320,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2019 | 16:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Eduard Krecht,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182851", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2019 | 17:20
von Eduard Krecht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl klar zu erkennen ist, dass das Paket auf eine Ecke gefallen ist, behauptet Hermes die Verpackung sei nicht ausreichend sicher gewesen. Aus meiner Sicht ist Hermes wohl nicht in der Lage empfindliche Güter zu transportieren.
Wir haben jetzt nach der zweiten Absage die Festplatte des alten PCs und ein neues Mainbord verbaut.
Läuft!
Hermes auf jeden Fall nicht wieder.




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