BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Reaktion auf Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 1176155
Am 21. 12. 2018 erhielt ich das bekannte Schreiben der BEV. Darin kündigt mir die Firma eine Erhöhung des Strompreises um 15,4% und eine Erhöhung des Grundpreises um 173% an, das ganze selbstverständlich in der eingeschränkten Preisgarantie.
Am gleichen Tag kündigte ich den Vertrag per E-Mail und per Brief. Nach etlichen Beschwerden über das Verhalten der BEV bei Kündigungen schickte ich die Kündigung am 22. 12. 2018 nochmals per Einschreiben ab.
Am 26.12.2018 gelang es mir auch noch, die Kündigung per Fax zu übermitteln, so dass die Kündigung BEV auf jeden Fall vorliegen muss.
Ich habe auf die Anfechtung der Preiserhöhung verzichtet und im Gegenzug dafür um eine umgehende Bestätigung der Kündigung gebeten, damit ich mit dem neuen Stromversorger einen Vertrag abschließen kann um nicht bei Beendigung der Stromlieferung durch BEV in die Grundversorgung zu fallen. Es erfolgte bisher keinerlei Reaktion, offenbar gezielt.
Ich bedaure sehr, dass ich mich vor dem Wechsel zur BEV nicht gründlicher informiert habe. Die ganzen positiven Bewertungen, insbesondere bei Verivox beziehen sich meist nur auf einen problemlosen Wechsel. Der restliche Service der BEV ist miserabel.
31.12.2018 | 09:10
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
die Bearbeitung wegen der erforderlichen
Sorgfalt mehr Zeit benötigt. Ich hoffe auf
Abhilfe so lange BEV noch existiert.
Kündigung. Allerdings kam etwas später ein
weiteres Schreiben, dass die Ankündigung der Preiserhöhung gegenstandslos ist und
der Vertrag nach den vereinbarten Konditionen fortgeführt wird. Ich halte mich jedoch an die Kündigungsbestätigung.