Meine Jahresabrechnung wurde von der BEV nicht korrekt berechnet. Die bereits gezahlten Leistungen von mir werden mit 11 Monaten gerechnet, jedoch der Grundpreis wird mit 12 Monaten gerechnet.
Des Weiteren wird ein Ablesedatum 03.10.2018 angegeben, weder ich oder eine dritte Person hat zu diesem Zeitpunkt den Zählerwert abgelesen. Es wurde stattdessen ein Zählerwert angegeben, der mit knapp 1.000 kWh zu hoch ist.
Des Weiteren wurde kein Bonus verrechnet. Alles zusammen macht eine Forderung zur Einmalzahlung von 180,00€ und jeden Monat eine Erhöhung von 30,00€ zusätzlich pro Monat. Die einmal Forderung habe ich nicht geleistet, jedoch wird seit dem Okt. der zu hohe monatliche Beitrag abgerechnet.
Am 25.10.2018 schriftlich meine Abrechnung widersprochen und mit der bitte diese zu korrigieren. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten!
Das Schreiben der Preiserhöhung habe ich wie viele andere auch erhalten, und per E-Mail gekündigt. Darauf habe ich auch keine Antwort erhalten.
Kündigung ist nun jetzt auch Schriftlich nochmal raus. Mit den Vermerk, dass meine Abrechnung nicht korrekt ist und diesbezüglich noch keine Antwort erhalten habe.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Verbrauchsabrechnung korrekt zu erstellen
ofortantwort
31.12.2018 | 09:14
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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225 Views | 30.12.2018 | 20:14 Uhr
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Bis zum Vertragende bin ich bereits auf Grund der Fehler in der Abrechnung in der Überzahlung!
Seitens der BEV habe ich bis heute keine neue Abrechnung erhalten!
Stattdessen habe ich heute von der BEV Post erhalten, Mahnung wegen offenen Beträgen seit Dezember.
Nochmal möchte ich erwähnen das ich bis heute keine richtige Abrechnung erhalten habe!
Beschwerde ist noch nicht gelöst