Amazon.de (Luxemburg)
Unbestellte Ware durch Amazon erhalten
Ich erhalte schon seit Monaten unaufgefordert und unbestellte Ware durch den Versender Amazone. E-Mails an den Geschäftsführer blieben unbeantwortet.
Die Hotline Amazon rät im ersten Schritt zur Vernichtung der Ware auf – auf Rückfrage bei der Polizei über die Rechtmäßigkeit dieser Aussage hin schicke ich diese Waren immer an Amazone zurück. Der Polizist sagte mir, ich hatte für eine lange Zeit eine Aufbewahrungspflicht, weil der Adressat lange Zeit diese Herausgabe der Ware fordern kann.
Die stets bemühten Service-Mitarbeiter versprechen, sich darum zu kümmern und wollen dies stets an die weiteren Abteilungen weitergeben und versprechen, dass diese sich melden.
Es passiert aber nichts. Jedenfalls nichts Sichtbares für mich. Ich bekomme weiterhin Pakete.
Der Amazon-Mitarbeiter wurde von mir aufgefordert, diese alte Adresse im Kundenstamm zu sperren. Ich hatte meinen Namen nebst einem zusätzlichen Namen in der ersten Adress-Zeile bereits geändert, die Pakete kommen weiterhin auf die alte, ungeänderte Adresse.
Mit Adressat meinte ich den Versender / Eigentümer der Ware. Da hatte ich mich unverständlich ausgedrückt.
Da sie nicht wissen können, ob es sich eventuell um eine irrtümlicherweise Zusendung handelt (und dann der § 241a Abs. 2 BGB greift), würde ich die Ware nicht einfach entsorgen, sondern Amazon benachrichtigen und die Ware zur Abholung bereithalten. Nach einer angemessenen Frist zur Abholung können sie danach die Waren aber entsorgen (oder auch selbst nutzen).
Zur Vervollständigung. Namensänderung betrifft nur die Lieferadresse, damit eindeutig erkennbar ist, dass das die neue Lieferadresse ist.