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Hermes:
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Hermes:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 182861
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167 Views | 28.12.2018 | 21:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: 1011786007 (Vorgangsnummer)
Bei Auslieferung Briefkasten aufgebrochen
Vor einigen Wochen wurde unser Briefkasten bei Auslieferung eines kleineren Pakets durch einen Hermesboten stark beschädigt.
Bei dem Versuch das Paket in den Briefkasten zu drücken ist die Holzverkleidung herausgebrochen. Das Paket lag im Hauseingang eines Mehrfamilienhauses. Der Briefkasten konnte nicht mehr geschlossen werden.
Der Schaden wurde umgehend gemeldet und ich habe per E-Mail eine Vorgangsnummer sowie die Zusage erhalten, man würde sich telefonisch mit mir in Verbindung setzen.
Doch nach mittlerweile 6 Wochen und 3 weiteren Anrufen meinerseits hat bisher keine Kontaktaufnahme seitens Hermes stattgefunden.
ofortantwort02.01.2019 | 16:41
Abteilung: Social Service
Hallo Ann-Christin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für diese Beschädigung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 182861", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wenn es ihnen zuviel wird, beantragen sie bei Gericht einen Mahnbescheid gegen Hermes. Hermes wird sich dann sehr schnell melden. Falls nicht, auch gut, dann bringt ihnen der Gerichtsvollzieher ihre Forderung.