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153 Views | 28.12.2018 | 21:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht ausgeliefert
Wir sind im Dezember in ein Neubaugebiet gezogen. Leider wurde bisher kein einziges Hermes Paket an uns geliefert. Teilweise sind Pakete nicht auffindbar oder gehen an den Absender zurück.
Hier zwei beispielhafte Sendungsnummern:
71358234436217
59353234920542
So etwas sollte bei einem Logistikunternehmen nicht passieren.
ofortantwort02.01.2019 | 17:05
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1588611,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass es sich bei der Adresse um ein Neubaugebiet handelt. Die zuständigen Boten werden darüber in Kenntnis gesetzt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Leider hat er die Adresse immernoch nicht finden können.
Wie kann das denn bitte sein? Es wohnen seit 1,5 Jahren schon Leute hier!
mittlerweile wurden mein Pakete einfach zum Absender zurück geschickt.
Zusammenfassend:
1. Pakete nicht angekommen
2. ca. 5€ Telefonkosten für eure kostenpflichtige Hotline
3. Mehrere Hundert Euro, die bis sie letztendlich ankommen werden weg waren ohne einen Gegenwert erhalten zu haben.
Vielen Dank für gar nichts.